Какую информацию мы получаем и откуда

Начнём с момента первого контакта. Когда человек заполняет форму на qelamon.com или отправляет запрос через электронную почту support@qelamon.com, мы фиксируем базовые идентифицирующие элементы: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона.

Иногда информация поступает косвенно. Например, если работодатель направляет к нам группу сотрудников для профессионального развития, он может передать список контактов. В таких случаях мы обязательно уточняем у каждого участника, согласен ли он на обработку своих данных для целей обучения.

Зачем эта информация нужна

Обработка данных в образовательной среде имеет несколько чётко определённых целей. Во-первых, для организации учебного процесса: зачисление на программу, предоставление доступа к материалам, отслеживание прогресса, выдача сертификатов по завершении. Это базовые операции, без которых образовательная деятельность невозможна.

Во-вторых, коммуникация. Напоминания о предстоящих занятиях, уведомления об изменениях в расписании, ответы на вопросы — всё это требует наличия контактных данных. Мы связываемся с вами только по вопросам, непосредственно связанным с обучением или вашими запросами.

Третья цель — административная. Выставление счетов, оформление договоров, ведение учёта слушателей. Для образовательной организации в Казахстане это обязательные процедуры, регулируемые законодательством.

Наконец, безопасность. Защита учётных записей от несанкционированного доступа, предотвращение мошеннических действий, обеспечение конфиденциальности учебных материалов — всё это требует определённой обработки информации о пользователях системы.

Что происходит с данными внутри организации

Доступ к информации о слушателях строго ограничен. Преподаватели видят образовательную историю только тех учащихся, которые записаны на их курсы. Административный персонал работает с контактными и платёжными данными в рамках своих должностных обязанностей. Техническая команда имеет доступ к системным журналам, но не к содержанию личных данных без конкретной необходимости.

Все сотрудники, работающие с информацией учащихся, подписывают соглашение о конфиденциальности. Мы проводим регулярные инструктажи по защите персональных данных. Несанкционированное разглашение информации влечёт дисциплинарные последствия и расторжение трудового договора.

Автоматизированные системы обрабатывают данные только для выполнения заранее определённых функций: отправки уведомлений, формирования отчётов об успеваемости, создания резервных копий. Никаких алгоритмов, принимающих решения о людях на основе профилирования, мы не применяем.

Передача данных и внешние контакты

Информация покидает наши системы в строго определённых ситуациях. Платёжные данные обрабатываются через внешние процессинговые центры — это необходимо для приёма оплаты за обучение. Мы работаем только с теми поставщиками финансовых услуг, которые соответствуют стандартам безопасности.

Если программа обучения реализуется совместно с производственными предприятиями газовой отрасли, отдельные элементы образовательной истории (например, результаты итоговой аттестации) могут передаваться работодателю — но только с вашего предварительного письменного согласия.

При возникновении юридических обязательств мы раскрываем информацию государственным органам в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Это может произойти по запросу правоохранительных органов, налоговых служб или в рамках судебных разбирательств.

Ваши возможности и права

Законодательство о персональных данных даёт вам несколько инструментов контроля над информацией, которую мы храним. Эти права не абсолютны — существуют ситуации, когда мы обязаны сохранять данные по закону, но в большинстве случаев у вас есть реальные возможности управления.

• Просмотр информации. Вы можете запросить полную копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим её в структурированном формате в течение 15 рабочих дней.
• Исправление неточностей. Если в вашем профиле указаны устаревшие или неверные сведения, вы вправе потребовать их корректировки. Мы внесём изменения в течение 5 рабочих дней.
• Удаление данных. По завершении обучения вы можете потребовать полного удаления информации. Исключение — документы, которые мы обязаны хранить по закону (например, для налоговой отчётности).
• Ограничение обработки. Если вы оспариваете точность данных или законность их обработки, можно временно заблокировать любые операции с ними до разрешения ситуации.
• Отзыв согласия. Если обработка основана на вашем добровольном согласии (а не на договоре или законе), его можно отозвать в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.

Для реализации этих прав отправьте письменный запрос на support@qelamon.com или обратитесь по адресу: Франко 23, Рудный 111500, Казахстан. Мы идентифицируем вас и обрабатываем запрос в установленные сроки.