Точка, где разговор становится началом
Взаимодействие начинается не с формы. Оно складывается из того, что вам нужно сказать, и готовности услышать. Здесь нет универсальных шаблонов — только пространство для вашей конкретной ситуации.
Каждая тема требует внимания. Мы отвечаем не автоматически, а через анализ контекста.
Опишите вашу задачу
Прямая линия связи
Телефон: +7 701 363 11 06
Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 (UTC+6). Среднее время ожидания — до 3 минут.
Письменный канал
Email: support@qelamon.com
Типичное время ответа на письменные обращения — от 4 до 12 часов в рабочие дни. Сложные запросы могут занять до 48 часов.
График доступности команды
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (UTC+6)
Суббота: 10:00 – 14:00 (UTC+6)
Воскресенье: техническая поддержка в режиме мониторинга
Наше физическое расположение
Офис находится в северной части Казахстана, в городе Рудный. Это промышленный центр с развитой инфраструктурой газоэнергетической отрасли.
Встречи проводятся по предварительной договоренности. Если вы планируете визит — свяжитесь заранее для согласования времени и подготовки необходимых материалов.
Для международных участников доступны онлайн-консультации через защищенные каналы связи.
Срочные запросы
Критические технические проблемы и вопросы безопасности обрабатываются в течение 1-2 часов в рабочее время.
Стандартные обращения
Консультации по программам, расписанию, условиям участия — от 4 до 12 часов для первичного ответа.
Комплексные темы
Корпоративные предложения, партнерские инициативы, индивидуальные программы — до 48 часов для детального анализа.